Turismo en familia en Ben Tre (sur de Vietnam)

El objetivo de este libro es medir los efectos de la calidad del servicio de alojamiento en casa de familia, la satisfacción del turista y el contacto cultural en la fidelidad del turista: un caso de turismo de alojamiento en casa de familia en Ben Tre (sur de Vietnam). Este estudio ha utilizado investigaciones cualitativas y cuantitativas: (i) una investigación cualitativa realizada a través de grupos de discusión con 10 turistas, y (ii) una investigación cuantitativa realizada a través de entrevistas directas con 294 turistas en la provincia de Ben Tre (sur de Vietnam). Los resultados muestran que: (i) la lealtad del turista se ve afectada por 04 componentes de la calidad del servicio de alojamiento en familia (fiabilidad, capacidad de respuesta, garantía y tangibles), la satisfacción del turista; y (ii) la satisfacción del turista se ve afectada por 05 componentes de la calidad del servicio de alojamiento en familia (fiabilidad, capacidad de respuesta, garantía, tangibles y empatía), y el contacto cultural. Sin embargo, el tema de la investigación tiene ciertas limitaciones (i) debido a la limitación de recursos para llevar a cabo la investigación, el tamaño de la muestra fue de 294 turistas, (ii) este estudio llevó a cabo la técnica de muestreo de utilizar métodos de entrevista directa de los encuestados que utilizan el servicio de alojamiento en casa de familia en Ben Tre (sur de Vietnam)